【 INSTO 重要通知 】

發佈日期：民國 114 年 05 月 12 日

親愛的用戶您好：
我是 INSTO 的執行長 陳仁彬。感謝廣大用戶對 INSTO 的支持與信任。
因台灣《洗錢防制法》上路，規定所有第三方支付服務業者須通過能量登錄。 本公司雖已完成能量登錄申請程序，惟經數發部通知，尚需補件方可正式通過。 依法我們必須先暫停台灣地區之收款服務，美國地區服務則不受影響。我們將儘速完成補件作業，恢復正常服務，期間造成不便，敬請見諒。

服務調整與撥款安排

為了降低這段時間對您的影響，我們已準備以下安排：

• 1. 服務暫停時間：即日起暫停收款服務，包含賣家申請、立牌販售、國外卡收款及額度調整等相關服務，待審核完成後另行通知。
• 2. 待撥款項安排：
  • (1) 對於 2025 年 5 月 1 日至 05 月 07 日 的款項，我們將於 2025 年 05 月 15 日（星期四） 照常進行撥付。
  • (2) 對於未達新台幣 3,000 元的款項，將於 2025 年 05 月 22 日（星期四） 進行撥付，轉匯費用將由 INSTO 負擔。
• 3. 資料查詢支援：我們將持續開放賣家管理後台供您下載交易資料，建議您前往下載留存。
• 4. 退款：您可以於 App 或 Web 平台申請退款，並進行人工退款流程。提醒您，退款作業如處理所需時間較長，敬請見諒。

聯絡我們

若您有任何疑問或需要技術與帳務支援，歡迎透過下列方式與我們聯繫：

• • 客服信箱：service@ins.to
  • LINE 官方客服：@insto
  • 服務時間：週一至週五 10:00 ~ 12:30、13:30 ~ 17:00 (不含國定假日)

我們深知服務中斷不僅影響您的日常交易，更可能對您的業務運作造成困擾。 對此，我謹代表 INSTO 向您致上最深的歉意。我們將儘速完成合規所需之補件工作，並恢復正常服務。 我們致力提供安全、穩定且便捷的金流服務，並嚴格遵守相關法規與產業規範，服務每位用戶，感謝您！

敬頌 商祺

台灣盈士多科技股份有限公司 敬上

民國 114 年 05 月 12 日